6 月 16 日消息,廣西一網友通過小紅書 App 反映,自己買來不到兩個月的小米電視 EA70 屏幕掉落。該網友表示,覺得這種事不會發生在自己身上,結果被打臉。
該網友的遭遇并非孤例。近日,已有 2 起小米電視屏幕脫落事件,被廣泛報道,小米方面曾回應稱,系罕見案例,初步判斷(問題)出現在物流、倉儲環節的可能性較大。其后,小米又在其發布的《關于小米電視 EA70 服務計劃》中改換口風稱,已經確認由于小米電視 EA70 生產原因,極少數設備可能會出現屏幕開膠的問題。
小米方面還曾對媒體表示,受(生產原因)影響的設備,鎖定在生產日期為 2 月 14 日至 3 月 20 日期間的兩批次產品。《財經天下》周刊查詢發現,早在 2021 年 12 月,就有網友反映,小米電視屏幕掉落,彼時小米給出的售后解決方案是免費維修。
該廣西網友提到,目前小米工作人員已經上門搬走屏幕掉落的小米電視,并表示會更換一臺新的,在 3 至 5 個工作日幫忙裝好。但在被問及下一臺還是這種情況該怎么辦時,工作人員說還不能給出明確答復,但是會按照服務計劃履行承諾,也就是對符合條件的產品提供免費上門檢修服務,提供額外兩年整機延保服務。
小米商城官網顯示,小米電視 EA70 目前的售價僅為 2399 元,而該網友買入的時候花費了 2799 元,她表示,“忽然感覺這個事情越來越迷幻了。我退掉再買似乎還省 400?但現在只能換新?”(文《財經天下》周刊劉鎮)